Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Esta Política de Privacidad regula la forma en que Importadora Cabello SpA, a través de su marca comercial CC Woman, recopila, utiliza, almacena, comunica y protege los datos personales de clientes, potenciales clientes, usuarios del sitio web, postulantes a embajadoras, embajadoras, proveedores y demás personas que interactúan con nuestros servicios.

CC Woman opera su tienda online mediante tecnología proporcionada por Shopify, lo que nos permite ofrecer productos, realizar ventas, procesar pedidos, gestionar cuentas y entregar una experiencia de compra digital.

Esta Política debe interpretarse conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales y, especialmente, a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N.º 21.719, normativa que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y que crea la Agencia de Protección de Datos Personales. (Biblioteca Congreso Chile)

En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última respecto del tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: Importadora Cabello SpA
Marca comercial: CC Woman
Domicilio: Avenida España 430, Curicó, Región del Maule, Chile
Sitio web: www.ccwomanjoyeria.com
Correo electrónico: hola@ccwomanjoyeria.com
WhatsApp: +56 9 6407 3016

Los titulares podrán utilizar estos medios para realizar consultas o ejercer sus derechos en materia de protección de datos personales.

2. Principios aplicables al tratamiento de datos

CC Woman tratará los datos personales respetando los principios establecidos por la legislación chilena, entre ellos:

  • Licitud y lealtad: los datos serán tratados conforme a derecho y de manera transparente.

  • Finalidad: los datos serán utilizados para fines específicos, explícitos y legítimos.

  • Proporcionalidad: solo se solicitarán y tratarán aquellos datos adecuados, pertinentes y necesarios.

  • Calidad: procuraremos mantener los datos exactos, completos y actualizados.

  • Transparencia e información: informaremos de manera clara respecto de la forma en que utilizamos los datos.

  • Confidencialidad: las personas que tengan acceso a datos personales deberán mantener reserva respecto de ellos.

  • Seguridad: implementaremos medidas destinadas a prevenir accesos, pérdidas, alteraciones o divulgaciones no autorizadas.

  • Responsabilidad: adoptaremos medidas internas para acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones.

3. Qué entendemos por datos personales

Se entiende por dato personal cualquier información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable.

No se considerarán datos personales aquellos que hayan sido anonimizados de manera irreversible y respecto de los cuales una persona no pueda ser identificada razonablemente.

4. Datos personales que podemos recopilar

Según la forma en que usted interactúe con CC Woman, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

a. Datos de identificación y contacto

  • Nombre y apellidos.

  • RUT, cuando corresponda.

  • Dirección.

  • Dirección de facturación.

  • Dirección de despacho.

  • Número de teléfono.

  • WhatsApp.

  • Correo electrónico.

  • Ciudad, comuna y región.

b. Información de cuenta

  • Nombre de usuario.

  • Contraseña cifrada o credenciales gestionadas mediante nuestras plataformas.

  • Preferencias.

  • Configuración de cuenta.

  • Historial de actividad en la cuenta.

c. Información de compras y transacciones

  • Productos consultados.

  • Productos agregados al carrito.

  • Productos comprados.

  • Pedidos anteriores.

  • Cambios y devoluciones.

  • Cancelaciones.

  • Montos.

  • Fechas de transacción.

  • Datos de despacho.

  • Confirmaciones de pago.

d. Información de pago

Los pagos pueden ser procesados por plataformas externas.

Dependiendo del medio de pago utilizado, determinados proveedores podrán tratar información relacionada con:

  • Medio de pago.

  • Confirmación de la transacción.

  • Información necesaria para procesar el pago.

CC Woman no almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias cuando dicha información es procesada por proveedores especializados.

e. Comunicaciones

Podremos almacenar información que usted nos proporcione al comunicarse con nosotros mediante:

  • Correo electrónico.

  • WhatsApp.

  • Redes sociales.

  • Formularios.

  • Solicitudes de servicio al cliente.

  • Reclamos.

  • Consultas comerciales.

f. Datos técnicos y de navegación

Podremos recopilar automáticamente información como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de dispositivo.

  • Sistema operativo.

  • Navegador.

  • Identificadores digitales.

  • Páginas visitadas.

  • Fecha y hora de navegación.

  • Acciones realizadas dentro del sitio.

  • Cookies y tecnologías similares.

g. Información de Embajadoras CC Woman

Cuando una persona solicita ingresar o participa en nuestro programa de embajadoras, podremos tratar adicionalmente:

  • Datos de identificación.

  • Datos de contacto.

  • Información relacionada con su incorporación al programa.

  • Ventas realizadas.

  • Pedidos.

  • Descuentos.

  • Comisiones.

  • Enlaces o códigos de recomendación.

  • Información de desempeño comercial.

  • Información necesaria para gestionar pagos o beneficios.

  • Comunicaciones relacionadas con el programa.

La información recopilada se limitará a aquella que resulte necesaria para gestionar la relación comercial correspondiente.

5. Fuentes de los datos personales

Podremos obtener datos personales:

Directamente del titular

Por ejemplo, cuando usted:

  • Compra un producto.

  • Crea una cuenta.

  • Se registra como embajadora.

  • Completa un formulario.

  • Solicita información.

  • Se comunica con nosotros.

  • Participa en promociones o actividades.

Automáticamente

Mediante:

  • Cookies.

  • Tecnologías similares.

  • Herramientas de análisis.

  • Información técnica del dispositivo.

Desde nuestros proveedores

Cuando utilizamos proveedores tecnológicos, de logística, pago, marketing u otros servicios necesarios para nuestra operación.

Desde terceros

Cuando exista una base legal que permita recibir dicha información o cuando usted haya autorizado dicha comunicación.

6. Finalidades del tratamiento

CC Woman podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:

a. Procesar compras y pedidos

Incluyendo:

  • Confirmación de pedidos.

  • Procesamiento de pagos.

  • Preparación de productos.

  • Despachos.

  • Seguimiento.

  • Cambios.

  • Devoluciones.

  • Garantías.

b. Administrar cuentas de clientes

Para:

  • Crear y mantener cuentas.

  • Recordar preferencias.

  • Gestionar historial de compras.

  • Facilitar futuras transacciones.

c. Prestar atención al cliente

Para:

  • Responder consultas.

  • Gestionar solicitudes.

  • Atender reclamos.

  • Resolver problemas relacionados con compras o servicios.

d. Gestionar el programa de Embajadoras CC Woman

Incluyendo:

  • Evaluar solicitudes de incorporación.

  • Registrar embajadoras.

  • Crear enlaces o códigos comerciales.

  • Atribuir ventas.

  • Calcular comisiones.

  • Gestionar descuentos.

  • Gestionar kit inicial y otras condiciones comerciales.

  • Entregar información y materiales comerciales.

  • Mantener comunicaciones relacionadas con la actividad de la embajadora.

e. Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando exista una base legal que lo permita, podremos enviar:

  • Novedades.

  • Nuevas colecciones.

  • Lanzamientos.

  • Promociones.

  • Catálogos.

  • Invitaciones.

  • Información sobre oportunidades comerciales.

  • Información sobre el programa de embajadoras.

Estas comunicaciones podrán realizarse mediante:

  • Correo electrónico.

  • WhatsApp.

  • Mensajes de texto.

  • Redes sociales.

  • Otros medios digitales autorizados.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones.

f. Personalizar y mejorar nuestros servicios

Podremos analizar la forma en que las personas utilizan nuestro sitio para:

  • Mejorar su funcionamiento.

  • Personalizar contenidos.

  • Recomendar productos.

  • Analizar tendencias.

  • Mejorar la experiencia de compra.

g. Seguridad y prevención de fraudes

Podremos tratar datos para:

  • Proteger cuentas.

  • Detectar transacciones sospechosas.

  • Prevenir fraudes.

  • Prevenir usos indebidos de nuestros servicios.

  • Proteger nuestros sistemas tecnológicos.

h. Cumplimiento legal

Podremos conservar y utilizar información para:

  • Cumplir obligaciones tributarias.

  • Cumplir obligaciones contables.

  • Responder a requerimientos de autoridades.

  • Ejercer o defender derechos.

  • Cumplir órdenes judiciales.

  • Atender procedimientos legales.

7. Bases que permiten el tratamiento

Dependiendo de la finalidad, CC Woman podrá tratar datos personales en virtud de:

Consentimiento

Cuando usted manifiesta su autorización de manera libre, específica, informada e inequívoca.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Ejecución de un contrato o medidas previas a su celebración

Por ejemplo, cuando sea necesario tratar información para:

  • Procesar una compra.

  • Entregar un pedido.

  • Gestionar una devolución.

  • Ejecutar la relación comercial con una embajadora.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando la normativa nos obligue a tratar o conservar determinada información.

Interés legítimo

Cuando exista un interés legítimo de CC Woman o de terceros que permita el tratamiento y dicho interés no afecte de manera desproporcionada los derechos y libertades del titular.

Cuando corresponda, informaremos sobre dicho interés legítimo.

8. Marketing, publicidad y consentimiento

CC Woman podrá realizar actividades de marketing y promoción conforme a la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, éste será solicitado separadamente de otras finalidades cuando corresponda.

El consentimiento para recibir publicidad:

  • No será obligatorio para realizar una compra.

  • Podrá ser retirado en cualquier momento.

  • No afectará las comunicaciones necesarias para ejecutar un pedido o relación contractual.

El titular podrá cancelar su suscripción mediante los mecanismos incluidos en nuestros mensajes o comunicándose con CC Woman.

9. Uso de WhatsApp

Cuando una persona se comunica voluntariamente con CC Woman por WhatsApp, podremos tratar la información necesaria para:

  • Responder consultas.

  • Gestionar compras.

  • Entregar información solicitada.

  • Coordinar despachos.

  • Gestionar la relación con embajadoras.

Las comunicaciones promocionales mediante WhatsApp se realizarán cuando exista la correspondiente base legal.

10. Relación con Shopify

Nuestra tienda online utiliza infraestructura y servicios proporcionados por Shopify.

Shopify puede recopilar y tratar información relacionada con el acceso y uso de nuestra tienda para:

  • Mantener la plataforma.

  • Procesar operaciones.

  • Mejorar sus servicios.

  • Prevenir fraudes.

  • Facilitar funcionalidades de comercio electrónico.

Parte de la información que usted proporciona a CC Woman puede ser transmitida o tratada por Shopify y sus proveedores tecnológicos, incluso fuera de Chile.

Shopify puede actuar, dependiendo del servicio utilizado, como proveedor encargado del tratamiento o como responsable independiente respecto de determinadas operaciones.

Para conocer cómo Shopify utiliza información personal, el usuario puede revisar directamente la Política de Privacidad de Shopify y sus mecanismos de privacidad.

La política anterior de CC Woman ya contemplaba expresamente esta relación con Shopify y sus funciones de tratamiento.

11. Proveedores y destinatarios de datos

CC Woman podrá compartir datos personales, cuando sea necesario, con:

  • Shopify.

  • Proveedores de pago.

  • Empresas de transporte.

  • Servicios de despacho.

  • Proveedores tecnológicos.

  • Servicios de almacenamiento en la nube.

  • Plataformas de marketing.

  • Proveedores de correo electrónico.

  • Proveedores de análisis web.

  • Servicios contables.

  • Servicios jurídicos.

  • Plataformas de gestión de afiliadas o embajadoras.

  • Autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.

Los proveedores deberán tratar los datos conforme a las instrucciones y condiciones que resulten aplicables.

CC Woman no comercializa ni vende bases de datos personales.

12. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden ser utilizadas para:

  • Permitir el funcionamiento esencial del sitio.

  • Mantener sesiones.

  • Recordar preferencias.

  • Analizar tráfico.

  • Conocer comportamiento de navegación.

  • Medir campañas publicitarias.

  • Personalizar contenidos.

Cuando la legislación lo requiera, se solicitará autorización antes de instalar cookies no necesarias.

El usuario podrá modificar sus preferencias mediante las herramientas habilitadas en el sitio o mediante la configuración de su navegador.

13. Publicidad personalizada

Algunos proveedores tecnológicos o plataformas de marketing pueden utilizar información sobre la interacción del usuario con nuestro sitio para mostrar publicidad potencialmente relevante.

Cuando corresponda, estas actividades estarán sujetas a consentimiento u otra base legal aplicable.

El usuario podrá retirar su autorización o modificar sus preferencias cuando existan mecanismos habilitados para ello.

14. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos, redes sociales u otras plataformas.

CC Woman no controla las políticas de privacidad de terceros.

Cuando el usuario acceda a dichos servicios, deberá revisar directamente sus políticas y condiciones de privacidad.

15. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores utilizados por CC Woman, incluyendo Shopify y servicios tecnológicos asociados, pueden procesar o almacenar información fuera de Chile.

Las transferencias internacionales de datos serán realizadas conforme a las exigencias de la legislación chilena aplicable.

Cuando el país u organización de destino no otorgue un nivel adecuado de protección, CC Woman procurará implementar las garantías necesarias para justificar y proteger la transferencia.

La legislación chilena exige informar acerca de las transferencias internacionales y, cuando corresponda, sobre las garantías aplicables. (Biblioteca Congreso Chile)

16. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recopilación.

Los períodos de conservación podrán variar según:

  • Tipo de relación.

  • Naturaleza del dato.

  • Obligaciones legales.

  • Obligaciones tributarias.

  • Necesidad de responder reclamos.

  • Ejercicio o defensa de derechos.

Una vez cumplida la finalidad y cuando no exista obligación legal de conservación, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

17. Seguridad

CC Woman adoptará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales.

Entre los riesgos que buscamos prevenir se encuentran:

  • Acceso no autorizado.

  • Pérdida.

  • Alteración.

  • Destrucción.

  • Filtración.

  • Divulgación indebida.

  • Uso fraudulento.

Ningún sistema tecnológico permite garantizar seguridad absoluta.

Por esta razón, recomendamos a los usuarios proteger sus credenciales y no enviar información sensible mediante canales inseguros.

18. Datos de menores de edad

Los servicios de CC Woman están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de niños, niñas o adolescentes cuando ello no se encuentre autorizado por la legislación aplicable.

Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin cumplir los requisitos legales correspondientes, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos o regularizar su tratamiento.

19. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

CC Woman no adopta como regla general decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sobre una persona basándose exclusivamente en tratamientos automatizados.

Si en el futuro utilizamos sistemas de decisión automatizada que produzcan efectos relevantes, proporcionaremos la información requerida por la normativa.

La legislación chilena contempla para estos casos derechos de información, explicación, intervención humana, expresión del punto de vista del titular y revisión de la decisión. (Biblioteca Congreso Chile)

20. Derechos de los titulares

Conforme a la legislación chilena, el titular podrá ejercer los derechos de:

  • Acceso.

  • Rectificación.

  • Supresión.

  • Oposición.

  • Portabilidad.

  • Bloqueo.

Estos derechos son personales, intransferibles e irrenunciables. (Biblioteca Congreso Chile)

Derecho de acceso

Permite solicitar confirmación acerca de si CC Woman está tratando datos personales del titular y obtener información sobre:

  • Los datos tratados.

  • Su origen.

  • Finalidades.

  • Destinatarios.

  • Período de conservación.

  • Bases utilizadas para el tratamiento.

Derecho de rectificación

Permite solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, desactualizados o incompletos.

Derecho de supresión

Permite solicitar la eliminación de datos cuando se cumplan las condiciones previstas en la legislación.

Derecho de oposición

Permite solicitar que CC Woman no realice determinado tratamiento cuando concurran las causales establecidas por la ley.

Derecho a la portabilidad

Permite solicitar, cuando corresponda, una copia de los datos proporcionados por el titular en un formato electrónico estructurado, genérico y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.

Derecho de bloqueo

Permite solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos previstos legalmente, particularmente mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición. (Biblioteca Congreso Chile)

21. Cómo ejercer los derechos

Para ejercer alguno de los derechos anteriores, el titular podrá comunicarse con nosotros mediante:

Correo electrónico: hola@ccwomanjoyeria.com
WhatsApp: +56 9 6407 3016
Domicilio: Avenida España 430, Curicó, Región del Maule, Chile.

La solicitud deberá indicar claramente:

  • Nombre del titular.

  • Medio de contacto.

  • Derecho que desea ejercer.

  • Antecedentes suficientes para identificar los datos involucrados.

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante.

Las solicitudes serán respondidas dentro de los plazos establecidos en la legislación aplicable.

La Ley N.º 21.719 exige que los responsables dispongan mecanismos sencillos, expeditos, ágiles y eficaces para el ejercicio de estos derechos. (Biblioteca Congreso Chile)

22. Reclamaciones

Si el titular considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la legislación, podrá presentar una solicitud directamente ante CC Woman.

Cuando la legislación aplicable se encuentre plenamente vigente, si el responsable rechaza la solicitud o no responde oportunamente, el titular podrá ejercer los mecanismos de reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales. (Biblioteca Congreso Chile)

23. Cambios en esta Política

CC Woman podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar:

  • Cambios legales.

  • Cambios regulatorios.

  • Nuevas funcionalidades.

  • Nuevos proveedores.

  • Nuevos servicios.

  • Cambios en nuestras prácticas de tratamiento.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

Cuando corresponda legalmente, informaremos a los titulares acerca de cambios relevantes.

24. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos:

Importadora Cabello SpA
CC Woman
Avenida España 430, Curicó, Región del Maule, Chile
🌐 www.ccwomanjoyeria.com
✉️ hola@ccwomanjoyeria.com
📱 +56 9 6407 3016

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales o utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad, sin perjuicio de los consentimientos específicos que sean requeridos para determinadas finalidades.

Esta versión conserva lo útil de tu política anterior de Shopify , pero incorpora expresamente los nuevos derechos establecidos por la Ley 21.719 y adapta las transferencias internacionales, embajadoras, marketing y ejercicio de derechos a Chile. La nueva legislación entra en vigor el 1 de diciembre de 2026.